某功能无法使用或使用不正常

我们对您遇到的问题深表歉意。我们的开发人员已经注意到这个问题，目前正在进行改进。我们非常感谢和需要您的协助，请您在与我们联系时，提供以下的信息，这样有助于我们尽快的解决问题：

1、您以前运行BoBo ActiveX时，是否有遇到同样的情况。
2、近期您是否安装了其他软件，请列出。
3、操作系统近期是否存在异常情况。
4、请列出您安装的防火墙产品。
5、是否安装了其他的浏览器插件。
6、已经确认和BoBo ActiveX冲突的插件或软件。
7、请详细列出您的操作，根据您的操作是否一定会或有几率的出现该问题。
8、您的其他建议和意见。

请将以上内容发送邮件给我们，邮件地址： bobomaster@vip.163.com。
再次感谢您的协助，有您的意见和建议我们的产品才能不断的完善。

当出现该问题时，可能是以下原因造成的：
1、您的带宽不够，导致数据传输速度不够。节目码率一般在100-1000kbps之间，您可以从（参数设置）按钮中查看到当前节目的码率与您的带宽是否匹配。
例如：节目码率是600kbps，而您使用的是512kbps带宽的ADSL，那么出现这样的情况，表示该节目流畅播放至少需要600kbps/S的传输速度，而带宽只有512kbps/S，所以会出现节目卡的情况。
2、请检查是否有下载软件或提供上传软件的工具正在运行，这些软件的运行也占用了较多带宽，如果要流畅播放节目，请暂停这类软件。
3、当节目解码器版本较低或出现错误时，也有可能出现类似的情况，请尝试重新安装更高版本的real player或Media Player来解决该问题。
4、显示驱动不正常运行也有可能导致该问题出现，请联系您的计算机厂商，尝试更新显卡驱动。
5、开启多个Internet Explorer来观看不同的节目时，也有可能造成该问题出现，这是因为显存不够造成的，我们不鼓励同时收看多个节目。
6、其他程序占用了CPU较高后，有可能出现该问题出现，这是因为系统资源不足造成的，请关闭占用系统资源较高的的其他程序。
7、不排除有其他恶意程序造成这样的情况，请尝试安装杀毒软件和防火墙并升级到最新病毒库后，查杀可能存在的恶意程序。

通过了以上操作，依然不能解决您的问题，那么有可能是因为我们的bug造成的，请及时与我们联系，以便我们能尽快协助您解决该问题。邮件地址： bobomaster@vip.163.com 。

1、您的显卡驱动程序或声卡驱动程序可能安装不正确造成的，请联系您的计算机厂商更新显卡或声卡驱动程序。
2、解码器安装错误或版本较低也可能造成该问题的出现，请尝试重新安装更高版本的real player或Media Player来解决该问题。
3、可能存在其他插件与BoBo ActiveX有冲突造成的，请暂时屏蔽其他的插件后，再次尝试是否依然存在该问题。
4、请尝试使用第三方的Internet Explorer修复工具修复一次。

当您通过以上方式尝试后，依然出现该问题，请及时与我们联系，以便我们能尽快协助您解决该问题。邮件地址：bobomaster@vip.163.com。

1、当浏览器中安装了较多的插件后，就有可能出现这样的情况，因为Internet Explorer在打开时，通常都会加载或检查所有插件，有可能会导致BoBo ActiveX加载的时间很长，请尝试使用第三方的工具卸载平常不需要使用的插件，然后再次尝试。
2、系统资源不足，也会出现这样的情况，请关闭占用系统资源较高的软件后再次尝试。
3、恶意程序或代码也可能造成这样的情况，请安装杀毒软件和防火墙，并对系统进行查杀恶意程序或代码。
4、Internet Explorer被恶意程序修改也可能出现该情况，建议使用第三方的修复工具修复Internet Explorer后再次尝试。

当您通过以上方式尝试后，依然出现该问题，请及时与我们联系，以便我们能尽快协助您解决该问题。邮件地址： bobomaster@vip.163.com 。